Crediamo che il successo di un’azienda sia connesso alla formazione delle risorse umane, all’acquisizione di abilità e competenze specifiche. Sono le risorse umane il vero vantaggio competitivo che, già nel presente ma soprattutto in futuro, farà la differenza per il successo di un’impresa. Progettiamo e realizziamo corsi di formazione con forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi: le tematiche sono attuali e concrete e riflettono il lavoro che facciamo sul campo tutti i giorni a fianco degli imprenditori. Formarsi e mai fermarsi sono il mix più efficace per le aziende che competono sul mercato ogni giorno.
GpStudios SRL ha come obiettivo strategico l’accrescimento della propria presenza nel settore della formazione e della consulenza in ambito Hotellerie, turismo e ristorazione, puntando su competenze professionali sempre adeguate alle esigenze attuali e future del mercato.
GpStudios ha deciso, quindi, di garantire la qualità dei servizi erogati e la soddisfazione delle esigenze implicite ed esplicite del Cliente e di tutti i portatori di interesse rilevanti per le sue finalità organizzative, attraverso il miglioramento continuo di tutti i processi aziendali, integrandoli all’interno di un Sistema Qualità Integrato secondo i requisiti delle norme ISO 9001 e ISO 21001.
Ambiti di impegno prioritario
- sviluppare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo le norme ISO 21001 e ISO 9001, quale strumento per realizzare gli obiettivi, rispettare gli impegni assunti, promuovere il miglioramento continuo dei processi aziendali e garantire il rispetto dei requisiti cogenti per i servizi di formazione proposti e richiesti;
- gestione sistemica dei “rischi” e delle “opportunità” in un’ottica integrata tra tutti i processi aziendali, attraverso un monitoraggio periodico da parte della Direzione e di tutto il personale aziendale;
- continuo miglioramento delle presentazioni dei servizi offerti alle Aziende;
- elevata competenza e professionalità dei propri docenti, assicurando un costante monitoraggio delle attività erogate;
- assicurare un alto livello di soddisfazione di tutti i dipendenti e collaboratori attraverso la ricerca della massima professionalità e senso di responsabilità;
- assicurare un monitoraggio costante delle attività e dei processi aziendali nell’ottica di perseguire sempre la massima soddisfazione del cliente e dei partecipanti ai corsi di formazione;
- incoraggiare la crescita professionale dei propri dipendenti e collaboratori, assicurare rapporti professionali proficui e sereni e garantire un ambiente di lavoro sicuro nel quale tutti possano essere soddisfatti, nell’ottica del continuo soddisfacimento dei requisiti applicabili ai servizi offerti;
- assicurare trasparenza nelle comunicazioni interne e verso i clienti;
- costruire rapporti durevoli con i propri clienti, basandosi sulla trasparenza e sulla professionalità nelle relazioni.
Come si concretizza
La Politica per la Qualità di GpStudios si concretizza attraverso:
Missione
Divenire Partner nella crescita e nello sviluppo dei Clienti, fornendo loro supporto e miglioramento organizzativo continuo, con metodologie di formazione e consulenza consolidate ma sempre rivolte all’innovazione e alla customizzazione sulle specifiche realtà dei nostri Clienti, attraverso servizi orientati alla concretezza, per il raggiungimento degli obiettivi del cliente.
Valori
- Competenza: i nostri servizi vengono erogati da personale altamente qualificato ed aggiornato, in grado di soddisfare a pieno le richieste provenienti dal mercato;
- Concretezza: i nostri servizi hanno come obiettivo quello di fornire strumenti operativi immediatamente applicabili alle attività lavorative;
- Etica professionale: siamo convinti dell’importanza di instaurare sempre con i nostri interlocutori un rapporto basato su rispetto, cortesia, puntualità, riservatezza e trasparenza;
- Attenzione al cliente: siamo sempre attenti ad anticipare le sue esigenze, cogliendone i bisogni e le necessità attraverso un contatto continuo;
- Iniziativa: diamo valore alle idee di ciascuna risorsa che possano portare valore aggiunto alle attività interne.
Il sistema di qualità aziendale di GpStudios è applicato per contribuire allo sviluppo sempre più elevato della qualità dei servizi offerti e per migliorare in continuo la soddisfazione dei propri clienti.
Forlì, 01/07/2019 — La Direzione Aziendale, Giacomo Pini
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