Laurea in Economia aziendale e Master in economia del turismo all’Università Bocconi, prima di dedicarsi al giornalismo specializzato si è occupato di studi di fattibilità per un gruppo alberghiero internazionale. Giornalista, conferenziere e formatore, ha progettato e realizzato la campagna pubblicitaria internazionale straordinaria dell’Enit “Italia Opera Unica”.
Spirito di scoperta, curiosità del viaggiare, autonomia di scelta, mobilità: sono le caratteristiche dei Millennials. La fascia d’età under 30 è, per gli alberghi, un target molto interessante: che va catturato con strategie mirate. Ecco 10 mosse
Se le prenotazioni dirette vi danno fastidio, evitate di proseguire la lettura. Se invece vi interessano, già sapete che il primo modo per incrementarle è avere un sito dell’albergo fatto a regola d’arte. Il vostro lo è davvero? Le 21 domande
Accontentare il cliente, lo sappiamo bene, è l’obiettivo di ogni buon albergatore. Accontentarsi è il rischio che si corre quando pensate a come soddisfare il vostro cliente. Come spesso succede, sono i dettagli a fare la differenza. Perché
Qual è l’oggetto che vi capita di tenere più spesso tra le mani? Il telefonino, scommetto. Almeno per molti. Bene, sappiatelo: avete tra le mani il vostro futuro. Perché buona parte della crescita del turismo prossimo venturo passa proprio attraverso
Albergatori italiani promossi alla prova del cliente: la buona notizia arriva da TripAdvisor che ha analizzato l’andamento delle recensioni negli ultimi 10 anni. Dallo studio emergono tre motivi di orgoglio per gli albergatori italiani: Dal 2005 al 2015
Fate un piccolo esercizio. Prendete un foglio e segnate tutte le cose che nel vostro albergo non funzionano o non vanno per il verso che dovrebbero. Prima scommessa: sono più di 10. Seconda scommessa: la maggior parte riguardano il personale. Terza
Lo ammetto, il titolo è una provocazione. Se stai leggendo l’articolo, bene. Vuol dire che magari avrai lanciato un “vaffa” e qualche insulto al mio indirizzo, ma che il tuo autocontrollo ti ha impedito di saccare il monitor come avresti
Le vacanze cominciano – e finiscono – sempre più spesso su Internet. I clienti, per fortuna, sono e restano reali. Ma a cambiare è il modo in cui si avvicinano alla vacanza e, poi, come la raccontano e la condividono. Nel recente rapporto
Togliere i clienti dalle grinfie delle Ota e fare in modo che prenotino direttamente dal booking engine sul sito dell’hotel è il sogno erotico di tutti gli albergatori. Per fare in modo che non resti solo un sogno, occorre darsi da fare.
Il mercato del turismo di lusso viaggia che è un lusso! Negli ultimi 5 anni, i viaggi internazionali nella fascia lusso sono cresciuti del 48% a livello mondiale, contro un +24% degli altri viaggi internazionali. L’Italia, per questi turisti, è una
Oggi parliamo di stronzi sul lavoro, una categoria che, nel mondo del business, sembra piuttosto ben rappresentata. A tutti i livelli: imprenditori, manager, impiegati, consulenti ecc. Oltre che ben rappresentata, la categoria è certamente temuta e –
Che le aziende italiane non siano dei buoni pagatori è risaputo, soprattutto all’estero. Dove addirittura c’è chi si stupisce per l’esistenza, nelle nostre aziende, della funzione recupero crediti. Le analisi di Cribis sulle abitudini di
C’erano una volta gli alberghi indipendenti. E ci sono ancora, in numero importante. Ma anche in Italia, come nel resto d’Europa, il peso delle catene alberghiere è in netta crescita, soprattutto nella fascia alta del mercato. E l’interesse
Probabilmente i nomi di William Baker e Michael O’ Malley vi dicono poco o niente. Gli studenti della Columbia Business School di New York, invece, li conoscono bene. Ma soprattutto li conoscono bene molti dei migliori manager delle più importanti
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