Team vincente

La lavoratrice madre (e per tale la legge intende pure la donna incinta) gode di una serie di tutele, a protezione della salute propria e del figlio, sintetizzabili nel tema del congedo di maternità. Astensione obbligatoria Oltre a non potere essere licenziata per alcun motivo sino a che il figlio non ha compiuto un anno […]

“Il 2017 è stato un anno di grandi successi per la destinazione Italia”. Si apre così l’analisi Enit sull’anno passato e a supporto delle ottime performance registrate nei ponti di primavera del 2018. Il documento procede ricordando che “nella classifica mondiale degli arrivi turistici internazionali il nostro Paese si colloca al quinto posto dopo Francia, […]

Esiste un libro, contenuto nel formato e nel numero di pagine che, a dispetto di tutto ciò, mette rapidamente ed efficacemente al bando due annosi luoghi comuni. Il primo si basa sulla diffusa credenza che la comunicazione – inclusa quella d’azienda – sia un elemento secondario e pertanto trascurabile; il secondo si fonda invece sulla […]

Si considera come lavoro stagionale quell’attività lavorativa che non si svolge in modo continuativo, ma solo in determinati periodi dell’anno. La legge e la contrattazione collettiva individuano dette tipologie di attività in modo tassativo, legandole per lo più al settore agricolo ed al turismo. In particolare, per il Contratto Collettivo del Turismo (di cui parlavo […]

Qualche mese fa abbiamo parlato degli elementi che compongono la busta paga, tra cui troviamo i contributi Inps. Infatti, i datori di lavoro che svolgono un’attività con lavoratori dipendenti hanno l’obbligo di costituire in via telematica una posizione contributiva unica, anche se il datore di lavoro ha diverse unità operative, in cui siano occupati dei […]

“Se sai prenderti cura del tuo staff, il tuo staff saprà prendersi cura dei tuoi clienti”. Una citazione che chi vuole diventare hotel manager dovrà tenere a mente. A sostenerlo è Richard Branson – per la precisione: Sir Richard Branson – fondatore del rinomato Virgin Group cui oggi fanno capo centinaia di attività, e presumibilmente […]

Sarà sicuramente capitato, nel tuo hotel, di dover gestire una lamentela da parte di un cliente insoddisfatto. Ma come si fa fronte ad un reclamo in maniera efficace? E’ possibile trasformare un cliente insoddisfatto in brand ambassador? In questo articolo cercheremo di rispondere a queste domande. Partiamo dal presupposto che non è sufficiente chiedersi come […]

Condurre gli imprenditori al successo, non solo aziendale ma anche personale. Ambizioso, come proposito, eppure qualcuno doveva pur pensarci. A questa necessità si deve la brillante partenza di Riempi il Tuo Locale Tour? L’evento che ha esordito ieri a Bologna, infatti, si propone esattamente questo. Un’iniziativa itinerante dedicata agli imprenditori dei pubblici esercizi, ideata e […]

Secondo il “galateo aziendale” affinché una riunione sia efficace, si sa, è sufficiente rispettare cinque regole basilari: fissare un ordine del giorno a cui attenersi strettamente; stabilire con precisione l’ora di inizio e di conclusione dell’incontro, ed eventualmente la durata del tempo riservato alla discussione di ciascuno dei temi inseriti nel programma; affidare a una […]

Bentornati sulla mia rubrica, precisamente al secondo appuntamento con gli Ammortizzatori Sociali. Mentre nello scorso articolo ne abbiamo trattato l’erogazione in caso di riduzione involontaria dello stipendio, oggi ci occupiamo degli ammortizzatori sociali dedicati ai lavoratori dipendenti che abbiano perduto involontariamente l’occupazione (perché licenziati, o perché si sono dimessi per giusta causa). In questo secondo caso l’Inps […]

Il fenomeno del fattore umano nel marketing è piuttosto complesso e per giunta ancora in fase di sviluppo, quindi non facile da tracciare e vivisezionare. Però è nell’aria. Qualche segnale del peso che andrà assumendo è già osservabile nelle discussioni che si moltiplicano in rete sui nuovi orientamenti del marketing. E non dimentichiamo che – […]

Se per reputazione intendiamo la considerazione che altri hanno di noi stessi, dobbiamo concludere che nell’ambito lavorativo, così come in un qualunque altro contesto sociale, nessuno la può pretendere. Non si può costringere un soggetto ad avere di noi una buona considerazione. Altro è invece pretendere che chiunque, con le proprie parole e con le […]

Il telefono è uno veicolo di comunicazione d’oro per la tua azienda, ma puoi stabilire una conversazione efficace ed evitare di farti cogliere impreparato solo se utilizzi gli strumenti giusti quando dialoghi con il cliente. Dopo aver parlato delle chiamate in uscita, vediamo ora i principali passaggi per gestire al meglio una telefonata in entrata. […]

Una leadership efficace comporta il raggiungimento di due obiettivi principali in azienda: il rispetto della missione e il benessere del team. Per arrivare a questo risultato, è possibile adottare diversi modelli di gestione delle risorse umane. Cominciamo dalla leadership situazionale. Mai sentita nominare? Si tratta di uno schema che consiste nell’adottare stili di leadership differenti a seconda della situazione. Il […]

Ogni mese cerchi di capire come viene calcolato il tuo stipendio ma sei ancora in alto mare? Benvenuto nel club! Non disperare, con queste indicazioni dal prossimo mese anche tu sarai in grado di leggere la busta paga. Al momento della corresponsione della retribuzione, il tuo datore di lavoro ti dà una busta paga, o con consegna a mano, […]