Conquista il cliente

Per alcuni brand un’appropriata informazione ed educazione sulla provenienza degli ingredienti è solo una delle tante nuove tendenze per guadagnarsi la fiducia dei clienti, ma agli occhi del consumatore moderno è ormai una necessità. Il trend è iniziato anni fa con documentari come Supersize Me, dove la qualità dei fast food veniva messa in discussione […]

Diceva Agatha Christie che “un indizio è un indizio, due indizi sono una coincidenza, ma tre indizi fanno una prova”. Dunque, il fatto di avere trovato nel giro di una decina di giorni, sulla stampa nazionale e internazionale, diversi richiami all’accresciuto appeal esercitato sulla clientela top spender dagli hotel storici di lusso significa avere la prova di una […]

Eccoci alla seconda lezione di e-mail marketing (qui trovate il primo articolo in cui spieghiamo come ottimizzare le campagne di e-mail marketing per hotel), parliamo oggi di tempistiche: quando inviare la newsletter per ottenere il massimo risultato? Quale giorno della settimana e quale orario sono i più adatti a rendere la vostra newsletter efficace? Vediamolo. QUANDO INVIARE LA NEWSLETTER: […]

No kids, carbon neutral, no meat… I servizi specializzati per il pubblico sono la strada giusta che gli albergatori possono percorrere per battere la concorrenza. Alcune tendenze si stanno infatti affermando con crescente successo sul mercato alberghiero e permettono alle strutture che le propongono di attirare clienti in hotel. Vediamone tre: 1. No Kids Dispone di […]

La dinamicità del mercato alberghiero richiede un costante ricerca di nuovi ospiti: guardarsi intorno per trovarli è essenziale, non si può sperare che arrivino da soli. Tuttavia, prima di implementare una strategia per aumentare i clienti in hotel, è bene porsi alcune domande basilari: Quanti clienti perdiamo? Perché ci abbandonano? Esistono motivi convincenti per cui i clienti […]

E’ proprio il caso di dirlo, le migliori idee spesso arrivano da dietro l’angolo. Due brand importantissimi hanno deciso di mettersi insieme e di creare una campagna di co-marketing unica: parliamo di Coca-Cola, azienda che del marketing esperienziale ne ha fatto una bandiera, e di Ushuaia Ibiza, un brand che racchiude hotel, discoteca, spazio eventi e beach club. Per promuovere il […]

Nel 2015 un miliardo e 184 milioni di persone hanno oltrepassato i confini dei loro paesi di residenza per fare turismo. Nel frattempo, sullo stesso pianeta e nello stesso anno, i produttori di smartphone hanno toccato il miliardo di pezzi venduti. Detta così potrebbe sembrare che tra i due fenomeni non ci sia nesso. E […]

Da Nord a Sud sono circa trecento i locali in Italia dove è possibile trovare accoglienza (e non solo) per il proprio amico a quattro zampe. Crescono i locali pet friendly e le iniziative pensate per chi non riesce a separarsi dal proprio animale. Sempre più diffuso in Italia ed Europa il cat bar, format nato in Giappone interamente dedicato agli amici […]

Tra gli aspetti che determinano la valutazione dell’esperienza di soggiorno in un hotel troviamo senza dubbio la qualità del riposo. La logica è semplice: un cliente che dorme male probabilmente non torna, perché gli è rimasto un brutto ricordo dell’albergo. I ritmi frenetici e stressanti a cui siamo quotidianamente sottoposti hanno fatto sì che oggi […]

In un’epoca in cui il mondo è diventato un “Villaggio Globale”, è molto difficile per turisti con bisogni specifici o disabilità trovare informazioni affidabili che consentano loro di programmarsi con sicurezza una vacanza adeguata alle proprie esigenze. Allo stesso tempo le strutture ricettive hanno una vera e propria necessità di fare turismo accessibile, cioè di far vivere a […]

Festività del momento, un pizzico di storia locale con affondo sui personaggi che l’hanno tracciata e nuovi trend di consumo. Senza timore di smentita si può affermare che il mix concepito dall’International House Hotel di New Orleans altro non sia che la classica ‘applicazione da manuale’ di un basilare precetto del marketing alberghiero contemporaneo: quello secondo […]

Spirito di scoperta, curiosità del viaggiare, autonomia di scelta, mobilità: sono le caratteristiche dei Millennials. La fascia d’età under 30 è, per gli alberghi, un target molto interessante: che va catturato con strategie mirate. Ecco 10 mosse per conquistare i Millennials tratte da una recente ricerca realizzata dallo Studio Giaccardi & Associati per Sabre: Viaggiatori “seriali”. I Millennials sono tipi che […]

La bramosia di esperienzialità e polisensorialità ha raggiunto una diffusione tale da essere ormai trasversale a tutti i target di clientela. Incluso il segmento culturale e, per scendere ancora più nel dettaglio, quello che all’interno di quest’ampia porzione di mercato si focalizza sull’archeologia. “Il futuro del turismo archeologico è l’esperienza”, ha non per caso recentemente […]

Se le prenotazioni dirette vi danno fastidio, evitate di proseguire la lettura. Se invece vi interessano, già sapete che il primo modo per incrementarle è avere un sito dell’albergo fatto a regola d’arte. Il vostro lo è davvero? Le 21 domande da porsi per creare un sito che funziona Ecco 21 domande che potete farvi per scoprire […]

Anche il fitness ha bisogno di mantenersi in forma o, quanto meno, costantemente aggiornato. Il prodotto, di cui gli hotel spesso si fregiano, segue trend molto peculiari, che periodicamente spostano l’attenzione del cliente su nuove o diverse attività e attrezzature. Le tendenze del turismo fitness sono in evoluzione continua ed è necessario tenerle d’occhio perché possono aiutare a […]