Customer service in hotel ‘5 stelle su 5’ per conquistare il cliente. I consigli per offrire la migliore esperienza. Se essere ospitali significa far sì che ogni ospite si senta il benvenuto e a proprio agio durante il suo soggiorno in struttura, essere
Dalle tariffe ai pacchetti, tra onda di ottimismo, investimenti e proposte alternative, proviamo a definire la formula vincente per la riapertura stagionale estiva di quest’anno, con consigli utili di politica commerciale per hotel. Nessuna tempesta
L’utilizzo dei big data, o in altri termini l’utilizzo delle informazioni, può tornare utile per un’impresa che opera nel turismo? La risposta è assolutamente sì, e il risultato più rilevante è legato alla possibilità che questi dati
Un team soddisfatto e motivato lavora in modo più efficace. Detto così sembra molto semplice! Ma nella pratica la situazione può essere diversa. Ecco come i performance appraisal possono correre in soccorso nella valutazione delle prestazioni dei propri
Nato in Rete e per la Rete, il “Manifesto della comunicazione non ostile” ricorda come migliorare la propria comunicazione sul web. 10 princìpi da seguire per renderla più accogliente. Dal presidente del Parlamento Europeo David Sassoli ai 131
Csaba Dalla Zorza è attualmente una tra le più note ed apprezzate specialiste dell’arte del ricevere. Esperta e scrittrice di food con tanto di diploma conseguito tra i banchi della rinomata scuola parigina Le Cordon Bleu nonché volto televisivo
E’ iniziato come una soluzione economica ed è diventato un pilastro del mercato alberghiero. L’hotel con servizio selezionato permette al cliente di usufruire di un servizio personalizzato. I select-service hotel sono il tanto atteso ibrido tra l’hotel
Promette di essere un punto di incontro all’insegna del lusso per tutti coloro che amano il food e l’ospitalità nella sua accezione più esclusiva. Il nuovo concept aprirà nel 2021 e comprenderà, due ristoranti, un club bar, un boutique hotel oltre che
Il buon meeting si vede dal mattino. Si chiama power breakfast ed è la pratica di chiudere affari,con profitto, durante la prima colazione, con buona pace del tradizionale ( e forse obsoleto) pranzo di lavoro. Un’abitudine, diventata oggi un vero e
Se per caratterizzare un prodotto alberghiero ecoturistico siete in cerca di una tematica di attualità, nel 2020 l’Anno Internazionale della Salute delle Piante (IYPH) potrebbe rivelarsi il giusto aggancio. Annunciato il 2 dicembre dall’Organizzazione
Tira una certa aria di cambiamento per i musei. Un’aria peraltro potenzialmente favorevole per gli hotel situati nei loro paraggi, che avvantaggiandosi del trend potrebbero trovare nuovi argomenti di promozione. Piacciono sempre di più gli spazi espositivi
Odd (o charm) pricing è il nome con cui è indicata nella letteratura di marketing una strategia commerciale ben nota a ciascuno di noi come consumatore, ovvero quella di fissare un prezzo appena inferiore ad un numero “tondo”, spesso utilizzando il 9
Non è facile soddisfare gli ospiti del 2020. Eclettici, dalle aspettative elevatissime e con le dita costantemente in moto, impegnate a digitare su piccoli dispositivi capaci di condividere ogni istante della loro permanenza in hotel – specialmente quelli
Se fino a oggi avete basato la promozione del vostro hotel sui temi della ‘tradizione’ e di quel ‘passato buono’ che richiama sapori, usanze e stili riconducibili ‘alla sana vita di una volta’, il consiglio è – terminate le brochure che
Ennesimo neologismo anglosassone per riferirsi a una pratica già in uso da anni? Ebbene sì, ma non nel comparto alberghiero italiano, dove l’attribute pricing (parte del revenue management) sta facendo ora la sua comparsa. Di che cosa si tratta? Di
Alzi la mano chi non è smartphone dipendente. Abbiamo creato con il telefono un legame viscerale considerandolo quasi una nostra appendice di cui sembra impossibile fare a meno, soprattutto in viaggio. Ecco perché le vacanze digital detox, diventate una
Dove sta andando l’hôtellerie? È la domanda a cui ogni imprenditore del settore dovrebbe poter dare una risposta concreta. Eppure, il mercato alberghiero è molto complesso, così come variegate sono le esigenze dei mille ospiti diversi che si
Una notte in una suite di lusso circondati da tutti i comfort possibili è il sogno di molti viaggiatori, che però spesso rimane tale, un sogno. Di fronte a tariffe offlimits per le proprie tasche si preferisce infatti optare per una camera standard. Anche
Tempi nuovi per il marketing e soprattutto per quanti lo devono quotidianamente maneggiare. Ormai sembra che la materia abbia ben poco a che fare con le alzate di voce o con la capacità di indurre il cliente a fare quanto gli viene consigliato attraverso i
La tutela dell’ambiente, in tutte le sue molteplici dimensioni, è senz’altro una delle grandi sfide del nostro tempo, rilevante pressoché per ogni aspetto della vita sociale ed economica. Il turismo non fa eccezione: sia per quel che riguarda le
Addobbi di Natale. A qualcuno sembrerà prematuro pensarci. E invece – in piena era plastic responsible – vale proprio la pena di rifletterci per tempo, perché non è affatto detto che l’usuale albero imperante nella hall susciti ancora le simpatie
Punto nevralgico in qualsiasi hotel, la reception costituisce anche il centro di ricavi principale nella gestione alberghiera. Abbiamo già parlato in un precedente articolo dell’evoluzione del front desk. Di seguito,invece, alcuni consigli utili per
E’ successo a tutti di scorrere una pagina Instagram e di fermarsi sopra a un’immagine che richiama la propria attenzione, che obbliga a fermarsi per apprezzarne l’incredibile bellezza. Una reazione emotiva che si traduce in un like. Ogni destinazione
Il prezzo non è solo il principale strumento di revenue management, variabile fondamentale per la massimizzazione dei ricavi per gli imprenditori turistici. I clienti, infatti, utilizzano frequentemente il prezzo come indicazione della qualità del prodotto,
Total Revenue Management è un concetto molto discusso nell’ospitalità, ma in realtà ha prodotto una grande confusione. In parole povere, è la gestione tutte le fonti di entrate in un hotel. Dal tuo RevPAR e GOPPAR al ristorante dell’hotel, dal
L’intelligenza artificiale è entrata prepotentemente a far parte della nostra quotidianità. Ne avevamo parlato in un precedente articolo sulle innovazioni tecnologiche in albergo. Anche il mondo del travel, infatti, non è immune dall’utilizzo di
A rendere un soggiorno indimenticabile molto spesso sono i dettagli. Ne avevano già parlato in un precedente articolo. Ma come accogliere gli ospiti nel migliore dei modi, a partire dal check-in? Basta qualche piccolo accorgimento per fare di un ospite un
L’innovazione, nel settore alberghiero come in molti altri, è sempre necessariamente digitale? Sembra di sì, anche se in realtà le sue applicazioni si rivelano poi molto concrete. Ecco alcuni esempi specifici per il mondo dell’hotellerie, che spaziano
E’ un dato di fatto, l’email marketing è uno strumento indispensabile per il successo di un hotel. Con gli accorgimenti giusti, è un supporto estremamente efficace del management alberghiero. Per fidelizzare i clienti, ma anche per incrementare le
Ogni hotel, a prescindere dalle sue dimensioni, per ottenere successo deve mettere in atto delle strategie di revenue management efficaci. Quindi aumentare le entrate senza dover abbassare i prezzi. Ogni hotel deve essere in grado di attrarre il cliente
L’ultima frontiera del viaggio? E’ la vacanza da soli. Tra i trend travel del 2019 è in crescita la tendenza del viaggio in solitaria. Non solo per motivi di lavoro quindi, ma anche per piacere: sono sempre più numerose le persone che scelgono di
Per hotel e ristoranti, le recensioni online sono davvero croce e delizia. Una delle conseguenze più visibili della rivoluzione digitale che ha drasticamente modificato il turismo insieme a molti altri settori. Da un lato, il tema della false recensioni, in
È ormai appurato. Molto spesso le virate più sorprendenti della domanda legate ai consumi sono diretta conseguenza di una reazione del mercato a qualche eccesso. Una specie di autodifesa per arginare fenomeni dilaganti di cui ci si incomincia a stancare.
Club Med, da sempre, incarna il concetto di vacanza innovativa. Già dal 1951. In quell’anno apriva a Baratti, in Toscana, il primo villaggio di vacanze italiano targato Club Med. All inclusive: una rivoluzione nel concetto di turismo Immediato scocca il
L’industria alberghiera, specialmente in italia, soffre di una qualche forma di vittimismo: Airbnb è il lupo cattivo che non gioca secondo le regole, questa piattaforma e le sue “sorelle” derivanti dalla “sharing economy” danneggiano il settore
“Comunicare attraverso i sensi vuol dire arrivare al cuore delle persone. Ecco perché dalla metà degli Anni ’80, l’analisi sensoriale è entrata a far parte delle strategie di marketing di alcuni importanti settori di mercato, come quello della
Un articolo recente su Sharing Tourism ha mostrato l’efficacia della strategia di up selling. Ovvero come l’offerta al cliente di un prodotto superiore alla sua idea di partenza, possa essere un’importante fonte di ricavi potenziali per diversi
In un periodo storico in cui il turismo sta diventando sempre più esperienziale per rispondere alle esigenze del viaggiatore contemporaneo, anche le strutture ricettive devono fare la loro parte. L’hotel del futuro, infatti, è quello che sa creare
Tra i pasti che compongono l’offerta gastronomica di una struttura alberghiera, nell’arco di una giornata, la merenda è sicuramente uno dei più inaspettati e al tempo stesso più apprezzati. Molteplici sono le forme che tale pasto può assumere – tea
Spesso, le politiche di Revenue Management in hotel si incentrano esclusivamente sulla fluttuazione delle tariffazioni, dimenticando uno strumento semplice, ma fondamentale per l’ottimizzazione dei propri profitti, l’ Up Selling. E il discorso si può
Il revenue management ovvero la gestione dei ricavi di un hotel è quel sistema che punta a massimizzare l’occupazione e ad ottimizzare la tariffazione. Con l’intento di incrementare il fatturato anche e soprattutto in bassa stagione. Quando si
Prosegue il nostro viaggio nell’universo dei minibar per hotel. Abbiamo già parlato in un precedente articolo dell’importanza di questo servizio quale strumento di marketing. E’ ormai uno strumento di marketing irrinunciabile per qualsiasi tipo di
L’ancillary revenue, ovvero il ricavo ottenuto dalla vendita di servizi secondari rispetto alla camera (ristorante, bar e minibar, reparto fitness e Spa), è ed è sempre più destinato ad essere una fonte di redditività importante per gli alberghi, come
Ottimizzare i ricavi di un Hotel è una sfida non sempre facile. Anche perché i costi, fissi e variabili, sostenuti da una qualsiasi struttura alberghiera sono in costante crescita. E nel tempo possono ridurre in misura sempre maggiore i ricavi di vendita.
Avete mai provato, in un bar o in un ristorante, ad abbassare di colpo le luci? Anche senza far variare l’intensità luminosa in modo significativo, si nota che istintivamente le persone abbassano il tono di voce. Basta questo semplicissimo esperimento per
Il minibar è uno strumento di marketing indispensabile per un hotel, ma non tutti ne conoscono il potenziale effettivo. La percezione dei clienti? E’ ad oggi un must ormai indispensabile, non più soltanto un optional. Le statistiche, sottolineano il
Il settore dell’ospitalità sa bene quanto siano importanti le reviews. La maggior parte delle prenotazioni arriva infatti dal canale web. Dunque la brand reputation online merita un’ attenzione particolare e una strategia comunicativa efficace.Generare
Nel corso di questi mesi abbiamo analizzato diversi tipi di bias, o “effetti”, che caratterizzano il comportamento dei consumatori. Oggi è la volta dell’ “effetto IKEA”. Ma che in modo la multinazionale svedese ha trovato il suo spazio anche
Il turismo, si sa, è un settore in continua evoluzione. Ecco perché è importante tenere d’occhio i nuovi trend che influenzeranno abitudini gusti e desideri di chi viaggia. Solo così è possibile intercettare quelle che sono le esigenze specifiche della
Per rispondere ai cambiamenti del mercato in un settore incredibilmente dinamico e imprevedibile, gli albergatori devono adattarsi alle nuove rotte tracciate dai trend, abbandonare le rivalità e mettere in discussione i modelli di business finora adoperati.
Se trovandovi a Beverly Hills, nel cuore di Rodeo Drive, avete costretto i vostri compagni di viaggio a varcare la soglia del sontuoso The Regent Beverly Wilshire, set della celebre favola cinematografica, “Pretty Woman”, interpretata da Julia Roberts e
Li chiamano Megatrend di lungo periodo (Long Term Megatrends) e secondo l’ Italian Institute for the Future, che ogni anno li individua, analizzando i segnali provenienti da più parti, dovrebbero grosso modo tratteggiare i grandi cambiamenti destinati a
Innovazione. Per le ragioni più diverse è una delle parole più inflazionate del momento. Qualche azienda la evoca quasi fosse una chimera o una sorta di inarrivabile traguardo. Altre la intendono come possibile fonte di ispirazione per incrementare il
Spesso i rapporti tra marketing manager e revenue manager all’interno di un’hotel sono piuttosto complessi. Risulta difficile allineare gli obiettivi e le rispettive attività per poter incrementare i ricavi Chi si occupa di revenue valuta il lavoro
Gli hotel indipendenti e “boutique” hanno l’opportunità di sfruttare la voglia dei viaggiatori per esperienze uniche. Le grosse catene non possono competere su questo fronte: accoppiare questo vantaggio con delle buone strategie di revenue, può dare
Privato, anzi privatissimo. E possibilmente anche lussuoso, o addirittura lussuosissimo. Il mondo della day-use hospitality si espande a vista d’occhio, e non è mai stato così in tendenza. Stiamo parlando delle camere, dei ristoranti e degli altri spazi
Patrick Landman si occupa di hotel revenue management da più di 20 anni tramite la sua azienda Xotels e nella sua carriera si è scontrato con molteplici casi di alberghi inefficienti a causa di strategie di revenue sbagliate. In una sua intervista ha deciso
Prossimo protagonista del direct booking, nell’ottobre 2010 ha fatto il suo debutto sulla scena digitale mondiale un nuovo social network nato con l’idea di promuovere uno spazio di condivisione di fotografie con brevi didascalie: Instagram, la
All’inizio era l’asciugamano. O, tutt’al più, l’accappatoio. Fino a qualche anno fa, per dimostrare quanto l’hotel fosse ecologico, ecosensibile ed ecosostenibile, era sufficiente consigliare all’ospite di riutilizzare le
Da oggi per chi possiede un hotel o un ristorante, rafforzare lo spirito di squadra diventa più semplice. E anche le aziende del turismo che vogliano organizzare iniziative per consolidare il team, possono evitare di orientare i propri fondi su altri
Da che mondo è mondo, il mercato segue la domanda. La prima cosa da fare per soddisfare questa domanda e ottenere successo è sapere con precisione cosa chieda e quale risposta si attenda. Questo compito spetta alle aziende, che per differenziarsi le une
Consigli per affrontare al meglio la successione o il cambio di leadership in hotel, ottimizzando tempistiche, processi e modalità di transizione. Secondo l’Osservatorio AUB, promosso da AIdAF (Associazione Italiana delle Aziende Familiari), Unicredit
Il mobile si conferma come canale del momento, in grado di influenzare prepotentemente il comportamento dei turisti in uno scenario competitivo complessivamente articolato. Quando si attivano per ricercare e prenotare un hotel, infatti, i viaggiatori
Non sempre alla cura che si ripone nella scelta dei colori per gli ambienti comuni dell’hotel corrisponde una pari dose di attenzione per le tinte spalmate sulle pareti degli uffici nascosti al pubblico. Eppure non si tratta di un dettaglio di poco
La multinazionale Marriott, circa un quarto di secolo fa, è stata una dei primi a cimentarsi nella gestione delle informazioni in hotel sotto forma di revenue management. Oggi sono molte le hotel chains e le DMO (Destination Management Organization) –
La retribuzione, definita dal Codice Civile come “il compenso dovuto al dipendente quale corrispettivo per la prestazione resa“, ha una struttura complessa poiché può essere composta da varie attribuzioni patrimoniali. Nella norma, il
Gli italiani mangiano sempre più frutta e verdura al ristorante. E gradirebbero che gli esercenti assecondassero in modo più creativo e variegato questa loro crescente inclinazione. E’ quanto emerge dall’ultimo sondaggio dell’Unione
Nella gestione di un’attività ricettiva è molto importante conoscere e avere sotto controllo i costi, in quanto è su essi che poggia il vantaggio competitivo dell’azienda rispetto ai competitor. Lo strumento fondamentale per un buon
Nell’articolo precedente abbiamo visto quando un licenziamento si dichiara illegittimo e quali sono le conseguenze sanzionatorie nel caso in cui sia coinvolto un dipendente assunto dopo il 7 marzo 2015 (c.d. Jobs Act). Vediamo questa volta
I numeri variano in base alle fonti ma, facendo una media delle statistiche disponibili, i single in Italia si aggirerebbero oggi sugli otto milioni. Nello specifico, l’ultima indagine Coldiretti ricorda che il segmento si compone di un milione e mezzo
Time management: fare la cosa giusta al momento giusto. Difficile quando si lavora in hotel. Soprattutto per l’albergatore, sia esso direttore o proprietario, quotidianamente travolto da una cascata di incombenze disparate e spesso time wasting. Esiste
A fronte di un licenziamento illegittimo, le conseguenze sanzionatorie a carico dell’impresa variano, a seconda del requisito dimensionale dell’azienda, ma anche del momento in cui il dipendente licenziato era stato assunto. Il discrimine
“Le donne sono il più grande serbatoio di talenti inutilizzati del mondo” Questa citazione è da attribuire alla prima candidata donna che ha corso per le elezioni presidenziali americane, Hillary Rodham Clinton. I risultati di un recente studio
La prima impressione è determinante, in qualsiasi contesto. Naturalmente questo vale anche quando i clienti vengono accolti dal receptionist in hotel. La persona che sta al front office può influenzare le sorti del tuo rapporto con un cliente, perciò una
I voucher, largamente utilizzati dagli imprenditori negli ultimi anni, rappresentano un sistema di pagamento assai flessibile dal momento che possono essere utilizzati per tutte le forme di lavoro non regolamentate da un contratto, svolte in modo
C’è grande frenesia intorno al mondo della prima colazione. Albergatori e aziende di forniture si stanno dando da fare per rendere sempre più eccellente il servizio del breakfast, attraverso ampliamenti di gamma offerta, di macchinari e attrezzature
Quante volte avete sentito di parlare di Jobs Act? Vi siete chiesti se questa riforma implica cambiamenti anche nella vostra struttura? Oggi risolveremo questi dubbi. Partiamo da una premessa: il nostro ordinamento prevede due forme di lavoro, il lavoro
Tramontata la stagione balneare che, per definizione ma anche secondo le statistiche, è quella preferita dalla clientela giovane, è tempo di guardare a quell’ampia fascia della domanda che, esente ormai da impegni scolastici, nei prossimi mesi potrà
Cos’è il procedimento disciplinare? Quando viene adottato? Quali sono i comportamenti che possono indurre un albergatore a sanzionare uno dei propri collaboratori? L’art. 2106 del codice civile attribuisce al datore di lavoro il potere di adottare
L’hotel è un sistema di attività che coesistono e collaborano a generare ricavi. Tra queste, c’è quel ramo che noi del settore chiamiamo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions), ad indicare la sfera inerente al mondo del business
In poche ore ha squarciato in due l’universo videoludico: la metà dei frequentatori di videogames la odia, l’altra metà l’adora. Piaccia o meno, Pokémon Go ha in un soffio incollato allo smartphone milioni di persone sul pianeta, incluso qualche
Un dato molto positivo che stiamo rilevando nell’industria del fuori casa è la crescente attenzione ai costi: sia hotel che ristoranti curano i dettagli e cercano di ridurre gli sprechi. Ma come trovare nuovi fonti di ricavo e soprattutto mantenersi sulla
L’area esterna è il biglietto da visita di qualsiasi hotel, un’anteprima di ciò che il cliente troverà all’interno. Ecco perché è importante curarla e valorizzarla al meglio, creando un’immagine coordinata ed elevando al top l’intera struttura.
Cosa consiglia il marketing alberghiero più futuristico? Quali sono i megatrend dell’ospitalità e quali trasformazioni subiranno nei prossimi anni? Le risposte sono in parte contenute nel recentissimo studio realizzato da Sabre per individuare i
Spesso durante le nostre giornate di consulenza dedicate agli operatori del ricettivo, la domanda che mi viene rivolta è la seguente: una strategia aggressiva di revenue management non rischia di creare una guerra di prezzi negativa per gli operatori? La
Sostiene un recente studio condotto negli Stati Uniti dalla J.D. Power & Associates che negli hotel in cui il personale ha l’abitudine di sorridere sempre all’ospite, i problemi con la clientela diminuiscono del 50% rispetto a quelli in cui è
Diceva Agatha Christie che “un indizio è un indizio, due indizi sono una coincidenza, ma tre indizi fanno una prova”. Dunque, il fatto di avere trovato nel giro di una decina di giorni, sulla stampa nazionale e internazionale, diversi richiami
Offrire un servizio ineccepibile è il sogno di ogni professionista. Un albergatore che si rispetti deve preoccuparsi sia della qualità del pernottamento sia di tutti gli altri servizi che la struttura offre, dalla ristorazione all’organizzazione di
Il trend si sta diffondendo sull’altra sponda dell’Atlantico, e un Paese come l’Italia noto ovunque per le sue eccellenze nel mondo dell’alta moda, non può non prenderne nota. Ancora una volta il target in questione è quello dei
L’arrivo di un nuovo anno porta sempre con sé qualche buon proposito da attuare nei dodici mesi successivi. Accade alle persone ma accade anche alle aziende. E se per un certo verso è vero che le nuove idee sono necessarie, è altrettanto vero che
Gennaio, tempo di bilanci, saldi e classifiche. Anche per noi, che abbiamo indagato sui temi di maggior interesse del 2015. Cosa hanno letto gli utenti online? Quali sono stati gli argomenti più ricercati? Abbiamo stilato per voi una classifica degli
Come si diventa hotel manager? Quale percorso formativo caratterizza gli albergatori? Quanto sono importanti le conoscenze di tipo informale nelle località che vantano una lunga tradizione turistica? Un gruppo di ricerca del Centro di Studi Avanzati sul
La tecnologia può essere sfruttata dagli alberghi per gestire l’attività in modo più rapido ed efficiente. Ma consente anche di proporre servizi acchiappa-clienti. «È il sapone più bello che ruberai in un albergo. Goditelo» è scritto
Accontentare il cliente, lo sappiamo bene, è l’obiettivo di ogni buon albergatore. Accontentarsi è il rischio che si corre quando pensate a come soddisfare il vostro cliente. Come spesso succede, sono i dettagli a fare la differenza. Perché
Ogni imprenditore è alla costante ricerca dell’aumento dei ricavi nella propria azienda. Oggi affrontiamo questo tema da una prospettiva differente rispetto al mero conto economico; partiamo cioè dal marketing. Il marketing come oggi lo conosciamo ha
Fate un piccolo esercizio. Prendete un foglio e segnate tutte le cose che nel vostro albergo non funzionano o non vanno per il verso che dovrebbero. Prima scommessa: sono più di 10. Seconda scommessa: la maggior parte riguardano il personale. Terza
La notizia non è forse di comune dominio, ma per gli albergatori può rivelarsi molto interessante. Pare infatti che l’Italia sia la meta preferita dai viaggiatori stranieri big spender, seguita da Francia e Maldive. Lo evidenziano vari studi di settore,
Quante richieste di informazioni che vi arrivano si traducono in prenotazioni? Oltre a monitorare questo rapporto e la sua evoluzione nel tempo, occorre lavorare per aumentare il tasso di conversione. Come? Utilizzando le corrette tecniche di vendita nei
Per aumentare le performance nel campo delle vendite, si parla da qualche anno di strategie di Revenue Management e di assumere figure specializzate in materia per renderle operative. La mia esperienza pluriennale nell’ambito della consulenza mi ha
La gestione dell’Hotel richiede una costante e minuziosa attenzione. Lo scopo di questi consigli è quello di indirizzare operativamente coloro che gestiscono un albergo a uniformarsi ad alcuni principi fondamentali per potersi assicurare un anno
Ecco alcune delle novità in materia di analisi degli Indici di redditività, che ci permettono di tenere sotto controllo l’andamento delle vendite in un hotel. Oggi non basta ragionare solo sulle camere, ma anche sui ricavi potenziali derivanti dalle
Gestito da 90 anni dalla stessa famiglia, questo hotel ma soprattutto il suo modello di business sorprende e racconta di come strategia e cuore possano portare ad un risultato di altissimo livello. Il Meister Irma Hotel di Merano ha fatto una scelta molto
Parlare di futuro è sempre molto pericoloso per un consulente di Marketing Turistico, ma è anche un dovere per chi fa questo mestiere con coscienza e cuore. E’ necessario leggere i mercati e vivere almeno cinque anni nel futuro per poter creare dei
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